15 марта в рамках комплекса мер по профилактике и противодействию жестокому обращению с пожилыми людьми психолог Комплексного центра социального обслуживания населения ЗАТО г.Североморск Анна Аленькина провела с сотрудниками стационарного отделения семинар-практикум «Если случился конфликт».
Цель семинара – обобщение и распространение эффективных практик поведения в конфликтах.
Предупреждение конфликтов и индивидуальный подход являются существенными факторами повышения качества социального обслуживания. Специалисты обсудили межличностные конфликты и эффективные стратегии их разрешения, правила общения с получателями социальных услуг, необходимость учитывать возрастные особенности пожилых граждан при прогнозировании того или иного поведения в конфликтной ситуации. Сотрудникам учреждения всегда надо знать как вести себя, чтобы усилить конструктивные и снизить отрицательные эмоциональные переживания граждан, проживающих в стационарном отделении.
